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巧用事件监测技术判断哪些关键词为我们带来了电话咨询?

日期: 2015-01-07来源: 重庆网络营销[www.ccqyj.com]关键字: 电话咨询 关键词 事件    阅读量:
重庆很多做企业网站优化的,尤其是偏传统企业网站的朋友经常困惑,我的站不能在线上完成交易或者交易金额偏大,客户搜索到我之后通常会直接打电话过来咨询情况,这个时候我想知道是我投放的哪个关键词为我带来的这个咨询,有没有可靠的准确的方法呢?答案是有的!排除客服直接询问客户的情况,有的客户不愿意讲或者根本就是忘了,我们用事件监测技术来完美的解决这个问题。
 
第一步,设置你的推广链接,为每一个投放的关键词设置唯一的utm_campaign标记,比如我们的网站 :www.ccqyj.com/?utm_source=baid ... utm_campaign=index1  其他的关键词依次为index2  index3  index4等,把关键词和index的一一对应关系记录在表;
 
第二步,在你的网站的落地页面新赠一个咨询码获取模块,类似:您的咨询码:107,您前面等待的用户数为0,请拨打24小时免费咨询热线:400 888 8888; 或者另外一种方法,让对方留下手机号,提交,我们给客户回电话;都是在逻辑上比较行的通的方式。
 
第三步,用ga的事件方法  ga('send','event', '电话咨询', '电话咨询列表', '咨询码(动态获取)') ,把用户的咨询码或者填写的手机号码传输到我们的ga数据容器;
 
第四步,查看ga的事件报表,在事件操作里选择电话咨询列表,进入之后,调出次级维度,可以得到类似于下图的数据
            107    index8
            106    index11
             59     index87
或者是手机号  对应  index这样通过excel的vlookup我们就可以通过index把咨询码或者手机号与关键词一一对应起来
 
第五步,在用户来电话咨询的时候,我们的客服只需要顺利成章的问一下用户的咨询码是多少,然后记录在表,姓名,手机号,咨询码;
 
第六步,两边的数据都有了,我们把关键词匹配进客服制作的客户信息表就可以了。

这样,我们在衡量每一个关键词的竞价投放是不是有效的,出价是不是合理的,就有了一个理性的判断和数据的依据了。
 

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